Politika e Privatësisë, Politika e Rimbursimeve dhe Politika e Dërgesave
Politika e Privatësisë
Në PlayDig, privatësia e klientëve tanë është prioriteti ynë kryesor. Ne operojmë si biznes i regjistruar në Kosovë dhe ofrojmë shërbime vetëm online përmes faqes sonë zyrtare.
Të dhënat që mbledhim përfshijnë: emrin dhe mbiemrin, adresën e email-it, detajet e pagesës (përmes Paysera) dhe informacione teknike si IP dhe të dhëna të porosisë. Qëllimi i mbledhjes së këtyre të dhënave është përpunimi i porosive dhe dërgimi i lojërave digjitale ose abonimeve, sigurimi i mbështetjes teknike deri në aktivizimin e produktit, si dhe përmbushja e kërkesave ligjore dhe fiskale në Kosovë.
Të dhënat ndahen vetëm me partnerët tanë të besueshëm që ndihmojnë në funksionimin teknik të shërbimeve: ofruesin e pagesave për procesimin e kartelave dhe transfereve bankare, dhe Hostinger për hostingun dhe mirëmbajtjen teknike të faqes. Asnjë e dhënë nuk shitet apo shpërndahet tek palë të treta jashtë këtyre partnerëve.
Të dhënat ruhen për aq kohë sa është e nevojshme për përpunimin e porosive, përmbushjen e detyrimeve ligjore dhe ofrimin e mbështetjes së klientit. Klientët kanë të drejtë të kërkojnë qasje, korrigjim ose fshirje të të dhënave të tyre personale duke na kontaktuar në support@playdig.com.
Politika e Rimbursimeve
Produktet tona janë digjitale dhe shiten e dorëzohen vetëm online. Pas dorëzimit të suksesshëm të produktit, rimbursimet nuk ofrohen, përjashtuar rastet kur loja ose abonimi nuk funksionon pas përpjekjeve tona për mbështetje teknike. Në këto raste, klienti mund të kërkojë rimbursim brenda 14 ditëve nga data e blerjes, duke ofruar prova të mjaftueshme. Nëse produkti aktivizohet dhe funksionon siç përshkruhet, rimbursimi nuk jepet. Ekipi ynë i mbështetjes siguron ndihmë hap pas hapi deri në aktivizimin e produktit të blerë.
Kjo politikë është në përputhje me ligjin e BE-së dhe vendimin e Gjykatës së Drejtësisë së BE-së (C-128/11), që njeh legjitimitetin e tregtimit të licencave digjitale.
Politika e Dërgesave
Të gjitha produktet dorëzohen vetëm në formë elektronike, zakonisht brenda disa minutash nga konfirmimi i pagesës, me maksimum 24 orë në raste të veçanta. Nuk ka kosto transporti pasi produktet janë digjitale.
Informacion mbi PlayDig
PlayDig është dyqan online i specializuar në shitjen e lojërave digjitale për PlayStation 4 dhe PlayStation 5 dhe abonimeve PlayStation Plus, që ofrojnë mundësi për lojë online dhe benefite ekskluzive. Të gjitha shërbimet tona janë online, duke siguruar proces të shpejtë, të sigurt dhe të ligjshëm. Ekipi ynë i mbështetjes ndihmon klientët deri në aktivizimin e suksesshëm të lojës ose abonimit.